最近長租公寓又出事了。
據(jù)中國市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)消息,近期,浙江省消保委根據(jù)前期消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果,對(duì)自如、蛋殼公寓、愛上租等存在問題的長租公寓平臺(tái)進(jìn)行約談,要求相關(guān)企業(yè)就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題,說明情況并提出整改舉措。
浙江省消保委聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)消保委,于2018年12月至2019年2月期間,在全省范圍內(nèi)開展了租房貸消費(fèi)調(diào)查,并以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)各租房平臺(tái)存在“通過差異化的優(yōu)惠支付條件,誘導(dǎo)租客采用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務(wù)現(xiàn)象,消費(fèi)者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn),甲醛、TVOC超過國家限定值”“分期貸款服務(wù)宣傳告知不明確,消費(fèi)者不知道租房貸提供方”“無法及時(shí)滿足消費(fèi)者看房需求,服務(wù)質(zhì)量有待提升”等五大問題。
浙江省消保委秘書長崔礪金對(duì)被約談的長租公寓平臺(tái)提出五點(diǎn)具體整改要求:
一是要端正態(tài)度,積極開展自查自糾;
二是做到首租必檢,切實(shí)擔(dān)起主體責(zé)任,不得出現(xiàn)今天裝好明天就租情況;
三是要??顚S?,嚴(yán)禁挪用租房租金;
四是要明確告知,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán),不得用差異化的優(yōu)惠支付條件誘導(dǎo)租客采用分期方式支付房租;
五是多元合作,保障消費(fèi)者選擇權(quán),建議各平臺(tái)選擇2家以上信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的貸款公司,讓選擇分期的消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的享有自主選擇權(quán)。